Termeni și Condiții de utilizare a site-ului Zeqas.ro
Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului www.zeqas.ro și de achiziționare a produselor comercializate de PAVLOV AND SONS S.R.L.
1. Datele de identificare ale comerciantului
Denumire companie: PAVLOV AND SONS S.R.L.
Sediu social: Str. Oţelarilor 29, Galați, Galați, 800649, România
Sediu fiscal: Str. Oţelarilor 29, Mun. Galaţi, GALAŢI, România
Cod unic de înregistrare (CUI): 42925720
Nr. Registrul Comerțului: J17/924/2020
Cod CAEN principal: 4771
IBAN: RO79BTRLRONCRT0650352001
Banca: BANCA TRANSILVANIA S.A.
Date de contact:
• E-mail: contact@zeqas.ro
• Website: https://zeqas.ro
• Telefon: 0744 336 378
Comerciantul declară pe propria răspundere că toate produsele comercializate prin site-ul zeqas.ro respectă legislația aplicabilă în România și în Uniunea Europeană.
2. Definiții
• Site – platforma online accesibilă la adresa www.zeqas.ro
• Vânzător / Comerciant – PAVLOV AND SONS S.R.L.
• Client / Consumator – persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe site
• Produse – bunurile oferite la vânzare pe site
• Comandă – document electronic prin care Clientul solicită achiziționarea unuia sau mai multor produse
• Contract la distanță – contractul încheiat între Vânzător și Client prin mijloace electronice, conform OUG 34/2014
3. Acceptarea termenilor
Prin utilizarea site-ului zeqas.ro, Clientul confirmă că a citit, înțeles și acceptat integral prezentul document.
PAVLOV AND SONS S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica termenii și condițiile fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată se aplică imediat după publicare pe site.
4. Înregistrarea pe site și utilizarea contului
• Comenzile pot fi plasate cu sau fără cont de utilizator.
• La crearea unui cont, Clientul trebuie să ofere date reale și complete.
• Clientul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de acces.
• Conturile pot fi suspendate în caz de abuz, date false sau încălcarea termenilor.
5. Obiectul contractului
Obiectul contractului îl reprezintă vânzarea produselor afișate pe site în momentul plasării comenzii, în limita stocului disponibil, la prețurile afișate.
6. Prețuri, facturare și modalități de plată
• Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.
• Prețurile pot fi modificate oricând, fără notificare prealabilă.
• În cazul unor erori evidente de afișare, Vânzătorul poate anula comanda cu informarea Clientului.
Modalități de plată:
• Numerar sau card la livrare (ramburs)
• Plată online cu card (dacă este disponibilă)
• Transfer bancar pe baza facturii proforme
Factura fiscală este emisă de PAVLOV AND SONS S.R.L. și transmisă Clientului prin e-mail sau în colet.
7. Plasarea comenzii și încheierea contractului
- Clientul selectează produsele.
- Completează datele de livrare și plată.
- Confirmă comanda.
- Primește un e-mail de înregistrare a comenzii.
- Contractul se consideră încheiat când Vânzătorul confirmă procesarea comenzii.
Vânzătorul poate refuza comanda dacă:
• produsele nu mai sunt pe stoc
• datele Clientului sunt invalide
• există suspiciuni de fraudă
• Clientul a abuzat sistemul de comenzi în trecut
8. Livrare
8.1. Zone de livrare
Livrăm prin curier rapid în toată România.
8.2. Costul livrării
• 20 lei pentru comenzi sub 200 lei
• Livrare gratuită pentru comenzi de 200 lei sau mai mult
8.3. Termenul de livrare
1–5 zile lucrătoare, în funcție de adresă, stoc și condițiile curierului.
8.4. Recepția produselor
Clientul trebuie să verifice coletul la primire. Orice deteriorare vizibilă se consemnează într-un proces-verbal cu curierul.
9. Dreptul de retur – 14 zile
Conform OUG 34/2014, Clientul are dreptul să returneze produsele în 14 zile calendaristice de la primire, fără a oferi un motiv.
Cum se solicită returul:
Clientul trebuie să transmită o solicitare prin:
• E-mail: contact@zeqas.ro
• Formularul de contact (dacă este disponibil)
Sunt necesare: numele, numărul comenzii, produsele returnate și opțiunea de rambursare.
Condiții de retur:
• Produsele trebuie returnate în starea în care au fost primite, complete și neutilizate.
• Clientul este responsabil pentru diminuarea valorii produsului în urma manipulării necorespunzătoare.
• Costul transportului la retur este suportat de Client (cu excepția produselor defecte).
Rambursarea banilor:
• Rambursarea se face în maximum 14 zile de la primirea produselor.
• Poate fi întârziată până la primirea dovezii de expediere.
• Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită la comandă.
Produse fără drept de retur (conform legii):
• produse deteriorabile
• produse de igienă desigilate
• produse personalizate la cererea clientului
10. Garanții și conformitate
Produsele beneficiază de garanție conform legislației din România (Legea 449/2003 și OG 21/1992).
• Garanția acoperă defectele de conformitate existente la livrare.
• Condițiile de garanție sunt menționate în factură sau în certificatul produsului.
• În cazul unui produs neconform, se poate solicita: repararea, înlocuirea, reducerea prețului sau returnarea contravalorii.
Reclamațiile se transmit la: contact@zeqas.ro sau 0744 336 378
11. Răspunderea Vânzătorului
• Vânzătorul nu este responsabil pentru utilizarea necorespunzătoare a produselor.
• Nu este responsabil pentru incompatibilități neprecizate anterior de Client.
• Nu răspunde pentru întreruperi ale serviciilor cauzate de factori externi (hosting, atacuri informatice etc.).
12. Protecția datelor
Datele cu caracter personal sunt prelucrate conform GDPR și Politicii de Confidențialitate disponibile pe site.
13. Proprietate intelectuală
Conținutul site-ului zeqas.ro (texte, imagini, logo-uri, design, cod sursă) este proprietatea PAVLOV AND SONS S.R.L.
Reproducerea sau utilizarea acestuia fără acord este interzisă.
14. Forță majoră
Nicio parte nu este răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor în caz de forță majoră (evenimente externe, imprevizibile și inevitabile).
15. Reclamații și soluționarea litigiilor
Reclamații:
• contact@zeqas.ro
• 0744 336 378
Dacă soluția amiabilă nu este posibilă, consumatorii se pot adresa:
• ANPC – Autoritatea pentru Protecția Consumatorilor
• Platforma europeană SOL (Online Dispute Resolution)
16. Dispoziții finale
• Prezentul document reprezintă acordul complet dintre Vânzător și Client.
• Utilizarea site-ului implică acceptarea termenilor.
• Dacă o prevedere devine inaplicabilă, restul documentului rămâne valabil.
