Politica de Prelucrare a Datelor cu Caracter Personal (GDPR)

Prezenta politică descrie modul în care PAVLOV AND SONS S.R.L., în calitate de operator de date, colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor site-ului www.zeqas.ro, în conformitate cu Regulamentul (UE) 679/2016 (GDPR) și legislația aplicabilă din România.

1. Datele operatorului

Operator: PAVLOV AND SONS S.R.L.
Sediu social: Str. Oţelarilor 29, Galați, Galați, 800649, România
Cod unic de înregistrare: 42925720
Nr. Registrul Comerțului: J17/924/2020
E-mail: contact@zeqas.ro
Telefon: 0744 336 378
Website: https://zeqas.ro

Operatorul este responsabil pentru prelucrarea datelor dumneavoastră și asigură confidențialitatea și securitatea acestora.

2. Ce date colectăm

Prelucrăm doar datele necesare desfășurării activității comerciale și operării site-ului. În funcție de interacțiunea cu site-ul, putem colecta:

Date furnizate direct de utilizator:

• nume și prenume
• adresă de livrare și facturare
• număr de telefon
• adresă de e-mail
• date legate de comandă sau retur
• mesaje trimise prin formularul de contact

Date colectate automat:

• adresa IP
• tipul dispozitivului și browserului
• fișiere cookie necesare funcționării site-ului
• date statistice anonime privind navigarea

Date pentru plata online (dacă este disponibilă):

• procesatorul de plăți colectează datele cardului; site-ul zeqas.ro nu stochează și nu are acces la aceste date.

3. Scopurile prelucrării

Datele sunt prelucrate numai în scopuri legitime, precum:

• crearea și administrarea contului de client
• preluarea și procesarea comenzilor
• livrarea produselor și gestionarea retururilor
• emiterea documentelor fiscale
• comunicarea cu clientul privind comanda
• asistență și suport tehnic
• îndeplinirea obligațiilor legale (contabilitate, ANAF etc.)
• detectarea și prevenirea fraudelor
• îmbunătățirea experienței pe site și analiza traficului
• transmiterea de oferte și comunicări comerciale (doar cu acordul explicit al utilizatorului)

4. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrăm datele în baza următoarelor temeiuri legale:

Executarea contractului – pentru preluarea și livrarea comenzilor
Obligație legală – pentru facturare, evidență contabilă și arhivare
Consimțământ – pentru newsletter, marketing sau cookie-uri opționale
Interes legitim – pentru securitatea site-ului, prevenirea fraudelor sau analiza performanței

5. Durata de stocare a datelor

Datele sunt păstrate doar cât timp este necesar pentru scopul pentru care au fost colectate.

Comenzi și facturare: minimum 10 ani (conform legislației contabile)
Cont de client: până la ștergerea contului
Newsletter și marketing: până la retragerea consimțământului
Mesaje trimise prin formular: între 6 luni și 2 ani
Date colectate prin cookie-uri: conform politicii de cookie

După expirarea perioadei de stocare, datele sunt șterse sau anonimizate ireversibil.

6. Drepturile persoanei vizate

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces – puteți solicita informații despre datele pe care le avem despre dvs.
• Dreptul de rectificare – puteți solicita corectarea datelor incorecte sau incomplete
• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”)
• Dreptul la restricționarea prelucrării
• Dreptul la portabilitatea datelor
• Dreptul de opoziție – inclusiv pentru marketing
• Dreptul de a retrage consimțământul în orice moment
• Dreptul de a depune plângere la ANSPDCP dacă considerați că datele au fost prelucrate ilegal

Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți contacta la adresa contact@zeqas.ro.

7. Cui transmitem datele

Nu vindem și nu cedăm datele către terți în scopuri comerciale.

Putem transmite date doar către parteneri esențiali, strict pentru funcționarea serviciilor:

• firme de curierat
• procesatori de plăți
• furnizori de servicii IT / hosting
• contabilitate și consultanță financiară
• autorități publice, atunci când legea obligă

Toți partenerii prelucrează datele conform GDPR și doar pe baza unor contracte.

8. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protecția datelor:

• protecție servere și baze de date
• criptarea comunicațiilor (HTTPS)
• control strict al accesului
• backup periodic
• monitorizarea tentativelor de acces neautorizat

Deși depunem toate eforturile, nicio transmisie online nu poate fi garantată 100%.

9. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul utilizează cookie-uri necesare funcționării și cookie-uri opționale pentru analiză sau marketing. Utilizatorul poate gestiona preferințele direct din browser sau prin notificarea afișată la prima accesare.

O politică detaliată privind cookie-urile este disponibilă în pagina „Politica de cookie-uri”.

10. Marketing și newsletter

Trimitem comunicări comerciale doar utilizatorilor care au oferit consimțământul explicit.
Retragerea consimțământului este posibilă oricând prin:

• linkul de dezabonare din e-mail
• contactarea noastră la contact@zeqas.ro

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrărilor efectuate înainte de retragere.

11. Minori

Nu colectăm în mod voluntar date de la persoane sub 16 ani.
Dacă descoperim astfel de date, acestea vor fi șterse imediat.

12. Modificarea politicii

Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică ori de câte ori este necesar.
Versiunea actualizată este disponibilă permanent pe site și devine aplicabilă imediat după publicare.

13. Contact

Pentru orice solicitare privind datele personale, ne puteți contacta la:

E-mail: contact@zeqas.ro
Telefon: 0744 336 378
Website: www.zeqas.ro